ADEUZA

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La gestion des interventions entre dans le périmètre du Field Force Management et ses différentes problématiques sont couvertes par la solution Movalys

Dès la prise d’appel, Movalys Intervention facilite la compréhension du contexte client grâce à l’outil de recherche multicritères permettant de connaître ses installations, ses sites, ses contrats et ses demandes d’intervention en cours.

Dès lors, l’intervention peut être immédiatement planifiée. La rapidité de réponse à la demande et la qualité de service associée contribuent à la valorisation de votre entreprise auprès de vos clients.

Movalys Intervention facilite les manipulations de planification grâce à son interface ergonomique et intuitive.

Par un simple clic à partir du planning, le planificateur obtient la liste des intervenants répondant aux contraintes de l’intervention (compétences, secteur d’intervention...).

Le planificateur n’a plus qu’à affecter simplement l’intervention à l’intervenant adéquat.

Pour ce faire il dispose de plusieurs aides :

• L’affichage de la distance (*) à parcourir par rapport aux interventions déjà planifiées pour limiter les déplacements des intervenants.
  
• La visualisation de la tournée d’un intervenant sur une carte (*) pour évaluer rapidement la répartition géographique de ses interventions et les modifier si nécessaire.
  
• L’accès à des documents spécifiques liés à l’intervention pour appréhender sa complexité éventuelle choisir l’intervenant le plus apte et lui transmettre des informations complémentaires.

Les intervenants peuvent saisir dans Movalys intervention leurs comptes rendus, observations et temps passés.


(*) nécessite une solution tierce de cartographie compatible Movalys

Pour répondre à une exigence de qualité de service au regard de vos clients, vos intervenants sur le terrain doivent pouvoir communiquer en permanence avec votre entreprise.

Ils doivent également être en mesure de recevoir de votre cellule de planification des données fiables, pertinentes et exhaustives.

De cette pertinence dépend la qualité de l’intervention, le respect de vos engagements contractuels et le coût de chaque intervention.

L’information remontée du terrain doit, de plus, être exploitée rapidement par votre entreprise pour « pro agir » en fonction des aléas et, bien évidemment, pour finaliser le processus d’intervention en temps et en heure.

Movalys Mobile permet de répondre à ces exigences en offrant un échange d’informations au « fil de l’eau » entre les cellules de planification et les intervenants sur site possédant un PDA.

L’intervenant est guidé dans son quotidien par l’information disponible sur son PDA : planning, données clients, informations complémentaires du planificateur. Il connaît ainsi parfaitement les interventions à effectuer et transmet les informations pertinentes pour le suivi administratif et financier.

Les responsables supervisant l’activité accèdent aux données utiles de l’application pour effectuer le pilotage et prendre les bonnes décisions.

Ils peuvent également exporter manuellement toutes ces données d’un simple clic.

Movalys s’interface avec tout autre système tiers de l’entreprise.